Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Người Chơi
Tại huvip

Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC), huvip thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Chúng tôi không thu thập số thẻ tín dụng đầy đủ — thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua các cổng thanh toán được mã hóa (MoMo, ZaloPay, VNPay) và huvip chỉ lưu trữ mã tham chiếu giao dịch.

huvip chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi cam kết tuân thủ nguyên tắc "sử dụng tối thiểu" — không thu thập hay xử lý dữ liệu vượt quá những gì thực sự cần thiết:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng huvip.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi — đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công tài khoản, và các hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu năng và tính năng nền tảng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cung cấp cho cơ quan chức năng khi có lệnh tư pháp hợp lệ.

huvip không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác thanh toán phải tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp game (như JILI, PG Soft) có thể nhận mã định danh ẩn danh để vận hành trò chơi — không bao giờ là tên thật hay thông tin thanh toán đầy đủ.
• Đơn vị xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, huvip có thể sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với chúng tôi.
• Yêu cầu pháp lý: huvip có thể phải tiết lộ thông tin khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra có thẩm quyền, hoặc để ngăn chặn hoạt động tội phạm nghiêm trọng.

huvip lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, có xét đến các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ. Nguyên tắc chung như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Log đăng nhập và bảo mật: Được lưu 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đăng ký): Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
• Dữ liệu KYC: Được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn (secure deletion) không thể khôi phục. Dữ liệu tổng hợp ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê nội bộ.

huvip tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào sau đây bằng cách liên hệ qua email [email protected]:

• Quyền truy cập (Right of Access): Yêu cầu huvip cung cấp bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. huvip sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối (Right to Object): Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp — hiệu lực ngay lập tức khi nhận được yêu cầu.
• Quyền di chuyển dữ liệu (Right to Portability): Nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu cần.

huvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie được sử dụng trên nền tảng này:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp huvip hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, tỷ lệ thoát. Tất cả dữ liệu phân tích được xử lý ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
• Cookie tùy chỉnh (Preference Cookies): Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân của bạn như loại game yêu thích, cài đặt âm thanh và giao diện hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập sau.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng huvip. Cookie phân tích và tùy chỉnh có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

huvip áp dụng các biện pháp bảo mật chuyên biệt cho tất cả giao dịch tài chính, nhằm đảm bảo mọi khoản nạp và rút tiền đều được xử lý an toàn tuyệt đối:

• Toàn bộ giao dịch tài chính được mã hóa bằng TLS 1.3 và xác thực hai lớp (2FA) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin thanh toán.
• huvip không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay thông tin thẻ — chỉ lưu mã tham chiếu ẩn danh do đơn vị thanh toán cấp.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động theo dõi các giao dịch bất thường 24/7. Giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ và xác minh thủ công trước khi xử lý.
• Mọi thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP và xem xét thủ công trong vòng 24 giờ.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày và hàng tuần được áp dụng tự động như một lớp bảo vệ bổ sung trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm.

Dịch vụ huvip chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ độ tuổi. huvip sử dụng quy trình xác minh độ tuổi (KYC) để phát hiện và ngăn chặn người vị thành niên tiếp cận dịch vụ. Khi phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 7 ngày làm việc.
• Mọi khoản tiền nạp sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách huvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hệ thống chat trên nền tảng huvip
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Đối với các khiếu nại về bảo mật dữ liệu chưa được giải quyết thỏa đáng sau 30 ngày, người dùng có quyền phản ánh lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

huvip có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý mới, hoặc cải tiến trong quy trình xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo cách sau:

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này và trong phần "Phiên bản" của chính sách.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, huvip sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc cải thiện ngôn ngữ mà không thay đổi nội dung thực chất, huvip có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

Phiên bản chính sách hiện tại là v2.1, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 05 năm 2026. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng huvip sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.